南昌市启动房产中介和物业领域个人信息保护专项整治

针对房产中介和物业领域可能存在违规收集使用个人信息、未履行个人信息保护业务等问题，南昌市网信办将会同相关行业主管部门开展为期两个月的专项整治行动。为进一步强化社会监督，鼓励公众参与个人信息保护治理，保护公民个人信息合法权益，现面向社会公开征集问题线索，具体公告如下：

一、受理范围

包括南昌市属地范围内的房地产企业、房产中介、物业公司、售楼中心、装修公司等机构，非法收集、使用、泄露个人信息的行为，以及任何未经授权的个人信息共享和买卖等违规操作。

二、受理内容

（一）个人信息流转类。

1.未经同意的收集与流转：房地产企业、中介机构、物业公司等在未获得个人信息主体明确同意的情况下，擅自或者强制收集、存储、传输其个人信息，或未告知收集信息的目的、方式和范围即进行流转。

2.超出范围的收集与利用：收集的个人信息超出了与其业务直接相关的必要范围，或在使用和流转过程中，超出原定目的范围进行加工、使用、出售或提供给他人。

3.缺乏安全措施的信息流转：在必要传输个人信息的过程中，未采取必要的安全技术措施，导致信息在传输、存储等环节中面临泄露、篡改或毁损的风险。

4.违法买卖个人信息：通过非法手段获取或出售公民个人信息，特别是在房地产销售、中介服务等环节，将客户个人信息作为商品进行交易，严重侵犯了公民的隐私权。

（二）人脸识别设备滥用类。

1.未经同意的部署和使用：在售楼处、物业管理等区域，未经用户同意擅自安装人脸识别设备，或未公开告知收集、使用人脸信息的规则、目的和范围，违反个人信息保护的“告知-同意”原则。

2.超出范围的收集与利用：人脸识别设备的部署与使用不具有明确、合法的目的，未严格限制在必要的范围内，超出业务直接需要，或未经个人信息主体同意而擅自扩大使用范围的行为。

3.缺乏必要安全措施：在人脸识别数据的收集、存储、传输过程中，未采取必要的安全技术措施，防止数据泄露、篡改或毁损。

（三）电话短信轰炸类。

1.频繁推销电话：不断接到来自不同房地产中介、售楼处或相关服务类行业的推销电话，即便明确表示拒绝，骚扰电话仍持续不断。

2.冒充官方信息：冒充银行、物业公司等官方机构，以核实信息、办理业务为由，诱导提供个人信息或进行其他操作，实则进行推销或诈骗。

3.群发短信轰炸：短时间内收到大量来自不同号码的房地产推销短信，造成信息干扰，骚扰个人正常生活，影响社会秩序。

三、举报方式

1.举报电话：0791-83881358；

2.举报专区网址：http://www.nc12377.cn

四、举报要求

1.请提供截图等相关举报材料，请勿就同一事项重复举报；

2.举报主体应对举报事项的客观性、真实性负责，不得捏造事实、伪造身份及证明证据；

3.不得在举报内容中发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，举报主体承担一切因违法留言行为而引起的法律责任。

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